A loja MEGA INDICO se compromete com a satisfação do cliente, elaboramos uma política de reembolso que é baseada no código de defesa do consumidor. Se você comprou o produto em nossa loja e apresentou algum defeito ou se o produto não lhe agradou por qualquer motivo, nós garantimos a troca ou devolução, conforme as regras listadas.

 

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para sanar quaisquer dúvidas sobre reembolso ou devolução através do nosso e-mail de relacionamento com o cliente: suporte@megaindico.com ou por meio do WhatsApp.

 

O prazo para reembolso do pedido caso não tenha dado certo são 7 dias úteis contados a partir da data de recebimento.

Enviar e-mail para suporte@megaindico.com contendo as seguintes informações:

- Nome completo do comprador

- Número do pedido

- Informe se você deseja a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

Sua reclamação será analisada em até 3 dias úteis.

O produto deverá ser devolvido sem uso e com etiqueta, em sua embalagem original (se necessário embrulhado em papel pardo ou embalagem dos Correios). Após o recebimento nossa equipe analisa se o produto recebido condiz com o pedido. Não serão aceitos produtos com evidência de uso, sem a embalagem original, com itens faltantes ou fora do prazo estipulado. A restituição dos valores do seu produto se dará de acordo com a forma de pagamento de seu pedido e só será efetuada se todas as instruções forem seguidas.

 

Produto com defeito ou divergente

Pedidos com algum defeito de fabricação ou diferente do pedido, por favor envie um e-mail para suporte@megaindico.com no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido, contendo as seguintes informações:

- Número do pedido ou e-mail utilizado na compra

- Nome completo do comprador

- Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou a divergência do produto.

Sua reclamação será analisada e responderemos em até 3 dias úteis seu contato com instruções. 

 

Cancelamento ou alteração do pedido

Para pagamentos no boleto bancário basta não efetuar o pagamento do boleto que o pedido será cancelado automaticamente, não gerando nenhum tipo de cobrança.

Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, você poderá solicitar o cancelamento ou alteração do pedido em até 24 horas após efetuar o pedido. Após esse prazo, o seu pedido já terá sido despachado e recomendamos recusar a entrega do pedido para que ele volte para o centro de distribuição da empresa. O pedido será analisado e daremos o andamento da devolução do valor do produto.

  

Entrega não Efetuada

Assim que seu pedido é postado, é gerado um código de rastreio e enviado no e-mail cadastrado no momento da compra. Acompanhe diariamente o status de entrega através do site do Correios.

Abaixo segue as possíveis mensagens que aparecerá:

"Objeto em devolução ao remetente" - Seu produto está retornando para o nosso fornecedor devido ao fato de o endereço ter sido informado incorretamente durante a compra. Nesse caso, você deverá solicitar o reenvio para um endereço atualizado. Será gerado um novo prazo de entrega para este segundo envio.

"Objeto aguardando retirada no endereço indicado" - Foram efetuadas 3 tentativas de entrega do seu produto, todas sem sucesso. Seu produto ficará disponível na agência dos Correios informada no site dos Correios quando da consulta do código de rastreio. É de responsabilidade do cliente retirar o produto em até 15 dias corridos, pois, após esse prazo, ele será devolvido ao estoque do nosso fornecedor. Atenção: Caso o produto retorne ao fornecedor pela segunda vez, não será passível de reenvio e nem de reembolso.